예스24 해킹사태로 나흘째 사이트가 먹통 상태 입니다. 공연 예매 확인이 안되거나책구매도 되지 않고, 온라인 책을 구매하신 분들은 읽다가 멈춘상태이기도 합니다. 이번 포스팅은 yes24 해킹 사태에 대해서 자세히 알아보겠습니다.
사건개요
6월9일 새벽, 예스24 웹사이트와 앱이 랜섬웨어 공격으로 접속 불가 상태에 빠졌습니다. 초기에는 일시적 시스템 점검이라 발표했지만, 6월 10일 공격 사실을 공개 했습니다. 현재 가지 서비스는 복구되지 않아, 도서 주문 배송 ,전자책 뷰어, 공연,티켓예매 등 예스 24의 모든 서비스가 마비된 상태입니다.
개인정보 유출
"예스24 측은 현재까지 고객 개인정보 외부 유출 정황은 없다." 고 밝혔습니다. 그러나 비정상적인 회원정보 조회 정황이 포착되었고, 개인정보보호위원회가 조사에 착수 했습니다. 만약 추가 조사 결과 유출 사실이 밝혀질 경우, 개별 통지 및 보호 조치를 시행하겠다고 약속 했습니다.
예스24는 한국인터넷진흥원(KISA) 및 과기부와 협력하고 있다고 주장했지만, KISA는 "예스24가 기술지원 요청에 협조하지 않았다"고 반박중입니다. 두 기관 간 입장 차이가 존재하며, 이로 인해 초기 대응 및 신뢰 회복에 대한 비찬이 거세지고 있습니다.
고객 피해 상황
약 2천만 고객의 서비스 이용에 큰 지장이 일어나고 있습니다. 특히 공연, 팬미팅 일정에 차질이 생기고 있습니다.
보안 수칙 안내
예스 24는 다음과 같은 보안 수칙을 고객들에게 권고하고 있습니다.
- 의심스러운 문자나 메일, 전화에 응답하지 말것
- 비밀번호 정기 변경
- 다른 사이트와 동일한 비밀번호 사용 자제
- 명의 도용 여부 확인(카드,계좌 발급내역)
- 피해 발생 시 경찰청 ,KISA에 신고
피해접수 및 문의처
- 고객센터 : 1544-3800
- 이메일 : cscenter@yes24.com
- 주소 : 서울특별시 영등포구 은행로11, 5,6층
보상및 복구 일정
예스24는 백업 서버까지 영향을 받아 기존 복구 기대보다 시간이 오래 걸릴 것으로 밝히고 늦어도 6월 15일 까지 정상화를 목표로 복구 중입니다. 고객불편에 대한 보상방안은 쿠폰,무료배송, 예매환불,대체 예매 등을 준비중이라고 밝혔습니다.
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